Yoğun trafik dönemleri bir e-ticaret sitesi için hem büyük fırsat hem de en zorlu sınav. Kampanya duyurusu çıktığı anda birçok kişi aynı sepete, aynı ödeme adımına ve aynı popüler ürün sayfasına aynı anda yükleniyor. Normal günlerde sorunsuz çalışan bir site, bu yoğunlukta hiç beklemediğiniz bir yerden çatlayabiliyor. Bu yüzden kampanya öncesi hazırlığı her zaman ayrı bir iş olarak ele alıyorum.

Aşağıda yoğun trafik başlamadan önce tek tek geçtiğim teknik kontrol listesini paylaşıyorum. Amacım, kampanya sırasında telaşla sorun aramak yerine öngörebildiğim riskleri önceden kapatmak. Her sitenin altyapısı farklı olduğu için bazı maddeler sizde daha ağır basacaktır. Yine de bu çerçeve, hangi işletme olursanız olun sağlam bir hazırlık iskeleti veriyor.

Özet: bu yazıdan çıkaracakların

  • Kampanya öncesi yük testi yapıp altyapının ani trafiği kaldırdığını doğrulayın.
  • Stok, sepet ve ödeme akışını gerçek bir alışveriş gibi baştan sona test edin.
  • Kampanya sayfalarını hafif tutun ve koşulları net biçimde yazın.
  • İzleme kurun, tam yedek alın ve bir geri dönüş planınız hazır olsun.

Altyapının yükü kaldıracağından emin olun

İlk baktığım şey, sitenin normalin çok üstünde bir ziyaretçi sayısını kaldırıp kaldıramayacağı. Paylaşımlı bir sunucuda oturan, günlük trafiğe göre ayarlanmış bir kurulum, kampanya anındaki ani sıçramada tıkanabiliyor. Bu yüzden mümkünse gerçek trafiği taklit eden bir yük testi yapıp sitenin hangi noktada zorlandığını önceden görmeye çalışıyorum.

Kaynakların yeterli olup olmadığını da hosting sağlayıcıyla birlikte gözden geçiriyorum. Kampanya dönemi için geçici olarak kaynak yükseltmek çoğu zaman en ucuz sigorta oluyor. Site çökene kadar beklemek yerine, dar boğazı önceden bulmak çok daha az maliyetli.

  • Beklenen en yüksek trafiği taklit eden bir yük testi çalıştırın.
  • Hosting kaynaklarını kampanya öncesi hosting sağlayıcıyla birlikte gözden geçirin.
  • Önbellekleme katmanının doğru çalıştığını ve dinamik sayfaları atlamadığını doğrulayın.
  • Bir CDN kullanıyorsanız görsel ve statik dosyaların oradan servis edildiğini kontrol edin.
  • Sunucu yanıt süresini normal bir günde ölçüp referans bir değere sahip olun.

Stok, sepet ve ödeme akışını sonuna kadar test edin

Yoğun dönemde en can yakıcı hatalar sepet ve ödeme tarafında çıkıyor. Aynı ürüne aynı anda yüzlerce kişi girdiğinde stok senkronizasyonu şaşabiliyor, tükenen ürün hala satın alınabilir görünebiliyor. Bu yüzden stok mantığını ve tükendiğinde ne olduğunu gerçek bir senaryoyla deniyorum.

Ödeme adımını da baştan sona, gerçek bir alışveriş gibi test ediyorum. Kupon kodları, kargo hesaplaması, misafir alışveriş ve farklı ödeme yöntemleri tek tek çalışmalı. Ödeme sağlayıcının yoğunlukta koyduğu bir limit ya da zaman aşımı varsa, bunu kampanya günü değil önceden öğrenmek istiyorum.

  • Bir ürünü sepete ekleyip ödemeyi tamamlayana kadar tüm akışı gerçek kartla deneyin.
  • Stok tükendiğinde ürünün satın alınamaz hale geldiğini doğrulayın.
  • Kupon ve indirim kodlarını, kargo ve vergi hesaplamalarını ayrı ayrı test edin.
  • Misafir alışveriş ve üye girişi akışlarının ikisini de kontrol edin.
  • Ödeme sağlayıcının yoğunluk limitlerini ve olası zaman aşımı ayarlarını öğrenin.

Kampanya sayfaları hem hızlı hem net olsun

Kampanya için hazırlanan açılış sayfaları çoğu zaman aceleyle yapılır ve ağır kalır. Oysa insanların ilk gördüğü yer burası. Sayfayı yavaşlatan büyük görseller, gereksiz scriptler ve yüklemeyi geciktiren üçüncü taraf araçlar varsa kampanya başlamadan temizliyorum. Özellikle mobilde ilk ekranın hızlı gelmesi çok önemli, çünkü trafiğin büyük kısmı telefondan geliyor.

Sayfanın kendisi de yönlendirici olmalı. İndirim koşulu, kampanya süresi ve nasıl faydalanılacağı tereddüde yer bırakmayacak kadar açık yazılmalı. Ziyaretçi kafasında soru işaretiyle kalırsa sepete gitmeden çıkıyor.

  • Kampanya sayfalarındaki görselleri web için doğru boyuta indirip modern formata geçirin.
  • İlk ekranı yavaşlatan gereksiz script ve üçüncü taraf araçları erteleyin ya da kaldırın.
  • Kampanya koşullarını ve süresini sayfada net biçimde yazın.
  • Sepete ekle ve ödemeye geç butonlarının mobilde kolay basılır olduğunu kontrol edin.

İzlemeyi kurun ve bir yedek planınız olsun

Kampanya sırasında körü körüne beklemek yerine neyin olup bittiğini görmek isterim. Bu yüzden site erişilebilirliğini ve yanıt süresini izleyen basit bir uyarı sistemi kuruyorum. Site yavaşladığında ya da bir hata artışı olduğunda ilk müşteriden değil, sistemden haber almak istiyorum.

Bir de her şeye rağmen ters gidebilecek durumlar için hazırlıklı oluyorum. Kampanya öncesi tam bir yedek alıyorum, geri dönüş adımlarını not ediyorum ve sorun çıktığında kime ulaşacağımı belirliyorum. Böyle bir plan, yoğun anın stresini ciddi biçimde azaltıyor.

  • Site erişilebilirliğini ve yanıt süresini izleyen bir uyarı sistemi kurun.
  • Kampanya öncesi tam bir site ve veritabanı yedeği alın.
  • Bir sorun çıkarsa geri dönüş adımlarını önceden yazılı hale getirin.
  • Analitik ve dönüşüm takibinin doğru veri topladığını kampanya başlamadan doğrulayın.